Question 1

Welche Voraussetzungen benötige ich, um Smart Home bei mir Zuhause zu nutzen?"

Accepted Answer

Mit dem von IHnen gewünschten Automatisierungsgrad bestimmen Sie, welche Elemente Sie einsetzten werden. Auch wenn Sie nur mit einer Schaltsteckdose beginnen, können Sie das System schrittweise bis zur Komplettlösung ausbauen. myTEM Smart Home ist modular und offen und somit für Einsteiger und Profis geeignet. Mit myTEM Smart Home haben Sie für jeden Anwendungsfall eine skalierbare Lösung. myTEM Smart Home ist sowohl für Neubauten als auch für Nachrüstlösungen und Renovationen bestens geeignet.

Question 2

Wie funktioniert die Smart Home Steuerung?

Accepted Answer

Im Zentrum des Smarthomes steht der Smart Home Server (Radio Server und Smart Server) von myTEM. Er ist die zentrale Intelligenz des Smart Home Systems. Er vernetzt und steuert alle weiteren Smart Home Geräte und die myTEM Smart Home App. Den Smart Home Server gibt es in der Version mit Funkkommunikation (Radio Server) und für den Einbau in den Schaltschrank (Smart Server). Mit den verschiedenen Erweiterungsmodulen und Gateways lässt sich das myTEM Smart Home-System an jede Grösse und Anforderung der Hausautomatisierung anpassen.

Question 3

Lässt sich auch die Heizung einbinden und intelligent steuern?

Accepted Answer

Dazu stehen spezielle Heizkörperventile (Radio Valves) zur Verfügung oder ein IO Modul, das für die Ventilsteuerung der Fussbodenheizung eingesetzt werden kann. Damit lässt sich das Raumklima im ganzen Haus steuern. Für jeden Raum können Temperaturprofile hinterlegt und den individuellen Wünschen angepasst werden. Fenster- und Türkontakte erkennen, wenn beispielsweise ein Fenster geöffnet ist. Der Heizkörperthermostat regelt dann den Heizkörper herunter. Das hilft gleichzeitig beim Energiesparen!

Question 4

Woher weiss ich, ob meine Heizung kompatibel ist?"

Accepted Answer

Grundsätzlich ist jedes Heizsystem kompatibel. Mit dem myTEM Radio Valve können Sie den Heizradiator und mit dem myTEM Radio IO Modul Ihre Fussbodenheizung einfach in Ihr Smart Home integrieren und sparen somit Energie.

Question 5

Was passiert mit meinen Daten bei Smart Home?

Accepted Answer

Sie entscheiden, ob Ihr Smartphone von aussen Zugriff auf Ihr Smart Home haben soll. Wenn nicht, dann funktioniert Ihr myTEM Smart Home nur im lokalen Netzwerk. Es stellt keine Verbindung nach aussen her. Innerhalb Ihres lokalen Netzwerkes funktioniert trotzdem alles, ohne Einschränkung. Ihre Privatsphäre ist in jedem Fall und zu jeder Zeit geschützt! Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur dann verwendet, wenn Sie diese zweckgebunden freigeben und Sie via myTEM Smart Home App auf ihr Smart Home zugreifen wollen. Nur dann erfolgt ein Datenversand über das Internet. Als Speicherplatz für Ihre privaten Daten dient daher nur der Smart Home Server bei Ihnen zuhause.

Question 6

Was bedeutet Smart Home Alarmsystem?

Accepted Answer

Mithilfe verschiedener Aktoren (Tür-/Fensterkontakt, Bewegungsmelder) können Sie Ihr Haus sicherer machen. Der Bewegungsmelder alarmiert Sie bei Bewegungen. Der Fenster- und Türkontakt sorgt beim Öffnen eines Fensters oder einer Tür für das Auslösen eines Alarms. Bei Rauchentwicklung meldet sich die myTEM Smart Home App sofort und schlägt Alarm. Gleichzeitig erhalten Sie eine Push-Nachricht auf Ihr Smartphone.

Question 7

Was ist Z-Wave?

Accepted Answer

Z-Wave ist der internationale Funkstandard zur Kommunikation von Geräten im intelligenten Haus. Z-Wave ermöglicht eine sichere, stabile Kommunikation in dem jede Nachricht vom Empfänger rückbestätigt wird (Zweiwege-Kommunikation). Alle netzbetriebenen Geräte leiten Nachrichten weiter, wenn die direkte Funkstrecke zwischen Sender und Empfänger gestört ist (Routing). Dank Z-Wave können Geräte verschiedener Hersteller miteinander in einem Funknetz verwendet werden. Somit ist myTEM mit beliebigen Z-Wave Geräten anderer Hersteller im gemeinsamen Z-Wave Funknetz einsetzbar. Der myTEM Radio Server ist ein Z-Wave Gerät mit sicherer Kommunikation (S2) und nutzt die Funkfrequenz von 868.4 MHz. Wenn andere Geräte ebenfalls über die spezielle, sichere Kommunikation verfügen, dann erfolgt der Datenaustausch in diesem gesicherten Modus. Falls die anderen Geräte diesen Modus nicht unterstützen, wird aus Kompatibilitätsgründen auf die normale, ungesicherte Kommunikation gewechselt. Mehr über Z-Wave bei Wikipedia.

Question 8

Was sollte bei der Inbetriebnahme eines Funknetzwerkes beachtet werden?

Accepted Answer

Platzieren Sie den myTEM Server möglichst zentral in ihrem Haus resp. in ihrer Wohnung. Fügen Sie zuerst alle Geräte dem Server hinzu (Inklussionsprozess). Platzieren Sie die Geräte zuerst, die am nächsten am Server sind, dann immer weiter weg.

Question 9

Welche Reichweite hat das Z-Wave Funknetzwerk?

Accepted Answer

Es wird empfohlen, ein Z-Wave-Gerät ungefähr alle 10 Meter oder noch näher zu haben, um die maximale Effizienz zu erzielen. Während Z-Wave im Freien eine Reichweite von 100 Metern hat, verringern Baumaterialien diese Reichweite. Je mehr leitungsgespeiste Geräte in Ihrem Z-Wave-Netzwerk vorhanden sind, desto besser, da sie auch als Repeater für die Verlängerung des Z-Wave-Signals fungieren. Durch das Mesh-Netzwerk von Z-Wave kann ein Z-Wave-Signal durch andere Z-Wave-Produkte „springen“, um das zu steuernde Zielgerät zu erreichen. Wenn dieses Signal durch eine Wand gestört wird, benötigen Sie lediglich einen einfachen Z-Wave-Repeater oder ein anderes netzbetriebenes Gerät, um die Wand zu umgehen und das Signal an sein endgültiges Ziel weiterzuleiten. Z-Wave unterstützt bis zu 4 Hops, sodass die gesamte Heimabdeckung abhängig von der Anzahl der Z-Wave-Produkte im Netzwerk zunimmt. Die maximale Reichweite bei 4 Hops beträgt ungefähr 200 Meter.

Question 10

Welche Z-Wave Geräte anderer Hersteller sind kompatibel?

Accepted Answer

myTEM Smart Home ist ein offenes System, welches das Einbinden der Z-Wave Komponenten anderer Hersteller ermöglicht. Die Z-Wave Produktvielfalt ist mittlerweile derart gross, dass wir die Geräte anderer Hersteller nur bei Bedarf testen können.
In der Regel ist es möglich, Z-Wave zertifizierte Komponenten einzubinden, jedoch kann deren Funktion unterschiedlich eingeschränkt zur Verfügung stehen. Wir können nur bei den von uns getesteten Geräten weiterhelfen.

Question 11

Was sollte beim Ein- und Ausbinden beachtet werden?

Accepted Answer

Bei den Funkgeräten sollte darauf geachtet werden, dass sie immer über das Menü ein- oder ausgebunden werden. Ein Werkreset für die Funkgeräte ist nicht zu empfehlen.

Question 12

Wie kann ich meinen Radio Valves auch ohne Server betreiben?

Accepted Answer

Die Ventile haben einen Handmodus. Ohne einen Server kann dieser nicht benutzt werden.

Question 13

Was muss ich beim Dimmer Modul beachten, wenn ich LED-Lampen dimmen will?"

Accepted Answer

Als Erstes muss darauf geachtet werden, dass die LED-Lampe auch wirklich gedimmt werden kann. Dies steht meistens auf der Verpackung der LED-Lampe. LED-Lampen unterschiedlicher Hersteller haben ein unterschiedliches Verhalten bezüglich dimmen. Das Fine-Tuning kann mit dem Tool im Funktionsblock gemacht werden. Es werden folgende Einstellungen empfohlen: Phasenabschnitt (trailing edge) für LED-Lampen, Phasenanschnitt (leading edge) für Glühlampen.

Question 14

Welches Montagematerial liegt dem Radio Valve bei?

Accepted Answer

Dem Heizkörperthermostat Radio Valve liegen Verschraubungen für die gängigen Ventile bei (Gewindeanschluss M30x1.5mm, Adapter für Danfoss RA/RAV/RAVL). Falls zusätzliche Adapter gebraucht werden, können diese bei Eurotronic unter https://eurotronic.org/produkte/zubehoer/metalladapter bezogen werden.

Question 15

Was ist DALI?

Accepted Answer

DALI – Digital Addressable Lighting Interface – ist der neue herstellerübergreifende Schnittstellenstandard für dimmbare elektronische Betriebsgeräte. DALI ist in erster Linie für die komfortable Steuerung von Licht in sich geschlossenen Räumen konzipiert. Im Vordergrund steht hier die unkomplizierte Bedienung des Lichtes, mit allen daran beteiligten Komponenten, in einfachster Weise.

Question 16

Welche Arten von DALI unterstützen wir?

Accepted Answer

Wir unterstützen folgende Device Types:   - DALI Device Type 4 (DT4): Dimmen von 230 V Lampen - DALI Device Type 6 (DT6): LED Module / 4 Kanäle können Virtuell zu einem Ausgang für -    RGBW konvertiert werden - DALI Device Type 7 (DT7): Relais Module (von DALI 2 Standard) - DALI Device Type 8 (DT8): Farb-/Farbtemperatursteuerung RGBW (von DALI 2 Standard) - Erstellen von Licht-Gruppen

Question 17

Was ist CAN?

Accepted Answer

Der Controller Area Network (CAN) ist der heutige drahtgebundene Standard unter den Verbindungen zwischen den jeweiligen myTEM-Modulen. Über zwei miteinander verdrillte Datenleitungen werden die Botschaften zwischen den Komponenten ausgetauscht. Diese Technik gilt als sehr robust und leistungsfähig.

Question 18

Welche Software muss ich downloaden, um das System verwenden zu können?"

Accepted Answer

Die myTEM SmartHome App können Sie im >> Google Play Store oder >>‎myTEM Smart Home kostenlos herunterladen und auf Ihrem Mobiltelefon installieren. Das myTEM ProgTool können Sie sich nach einer Registrierung im Online-Shop von myTEM ebenfalls kostenlos in unserem Shop herunterladen und auf Ihrem Windows PC installieren.

Question 19

Wie kann ich das Passwort für die myTEM App zurücksetzen?

Accepted Answer

Wenn Sie in der myTEM SmartHome App unter Einstellungen -> Benutzer auf den Bleistift drücken, können Sie ein neues Passwort erstellen.

Question 20

WIe kann ich mit dem myTEM ProgTool das Passwort des myTEM Servers ändern?

Accepted Answer

Das Passwort können Sie im Tool im Projektbaum unter Benutzer ändern. Eine Beschreibung der Funktionen des ProgTool finden Sie hier in >> dieser Bedienungsanleitung.

Question 21

Das Login in die myTEM App ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Stellen Sie sicher, dass das LAN-Kabel an den Server angeschlossen ist und die LAN-LED des myTEM Radio Servers leuchtet. Versichern Sie sich, dass am Smartphone das WLAN eingestellt ist und es dasselbe Netzwerk ist, wie auch beim Server angeschlossen ist.

Question 22

Das Login in das myTEM ProgTool ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Stellen Sie sicher, dass das LAN-Kabel an den Server angeschlossen ist und die LAN-LED des myTEM Radio Servers leuchtet. Versichern Sie sich, dass der PC am selben Netzwerk angeschlossen wie der Server angeschlossen ist.

Question 23

Wo kann ich die myTEM App downloaden und wie verbinde ich die App mit meinem Smart Home?

Accepted Answer

Die myTEM SmartHome App können Sie im >> Google Play Store oder >> Apple App Store kostenlos herunterladen und auf Ihrem Mobiltelefon installieren. Nach dem Öffnen der App folgen Sie den Anzeigen im Display Ihres Mobiltelefones.

Question 24

Wo kann ich das myTEM ProgTool downloaden und wie verbinde ich die Software mit meinem Smart Home?

Accepted Answer

Das myTEM ProgTool können Sie sich nach einer Registrierung ebenfalls kostenlos in unserem Shop herunterladen und auf Ihrem Windows-PC installieren. Nach dem Starten des Programms klicken Sie in der Menüleiste auf „Verbinden“. Eine Beschreibung der Funktionen des ProgTool finden Sie >> in der Bedienungsanleitung.

Question 25

Ich möchte für mein myTEM SmartHome Benachrichtigungen auf meinem Smartphone oder Tablet erhalten. Welche Einstellungen muss ich vornehmen?

Accepted Answer

Falls Sie die Benachrichtigung innerhalb Ihres WLANs haben möchten, ist dies nach der Inbetriebnahme Ihres Smart Homes schon so eingestellt. Falls Sie die Benachrichtigungen auch in der Ferne erhalten möchten, müssen Sie unseren kostenfreien Clouddienst nutzen. Danach brauchen Sie lediglich eine Internetverbindung, wie bei allen Push-Nachrichten.

Question 26

Kosten mich die Push-Nachrichten aus der myTEM App im Notfall etwas oder sind diese kostenfrei?

Accepted Answer

Die Push-Nachrichten sind kostenfrei.

Question 27

Was passiert mit den Push-Nachrichten im Alarmfall, wenn der Akku leer ist oder mein Mobiltelefon kein Netzwerk hat?"

Accepted Answer

Die Push-Nachrichten werden gespeichert und angezeigt, sobald Sie auf Ihr Smart Home zugreifen.

Question 28

Ich habe ein Anti-Virenprogramm auf meinem Mobiltelefon, kann das Auswirkungen auf die Push-Nachrichten haben?"

Accepted Answer

Stellen Sie sicher, dass für die myTEM App Push-Nachrichten zugelassen sind. Diese Einstellung finden Sie in Ihrem Handy unter Einstellungen -> Apps -> Smart Home.

Question 29

Mit welchen Smartphones kann die myTEM App bedient werden?

Accepted Answer

Die myTEM App funktioniert auf Smartphones bei iPhone ab 5s von 2013 und bei Android Geräten ab Version Android 5.0

Question 30

Mit welchen Betriebssystemen kann das myTEM ProgTool genutzt werden?

Accepted Answer

Das myTEM Progtool kann ab Windows Version 7 genutzt werden.

Question 31

Wie geht myTEM Smart Home mit dem Thema Datenschutz um?

Accepted Answer

Wir gehen mit Ihren Daten äusserst sorgfältig um. Hier finden Sie unsere Datenschutzrichtlinien.

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